Mokymo programos skirtos:
- Vadovams (vidurinio ir aukščiausio lygio vadovams, kitiems vadovaujantiems specialistams)
- Komercijos darbuotojams
- Aptarnaujančiam personalui bei kitiems darbuotojams, dirbantiems su klientais
- Personalo specialistams
Mokymo forma ir trukmė
Mokymai vyksta seminaro forma, kuri skatina grupės narius aktyviai dalyvauti procese, suteikia galimybę praktiškai pritaikyti įgytas žinias.
Mokymo programos trukmė priklauso nuo Užsakovo pasirinktų temų bei modulių skaičiaus. Optimaliausia vienkartinio mokymo trukmė 2 – 3 dienos po 8 valandas.
Metodai
- Teorinė medžiaga, diskusijos.
- Įvairių bendravimo situacijų modeliavimas, jų analizė, remiantis video medžiaga.
- Grupinis - projektinis darbas.
- Kūrybinis problemų sprendimas.
- Efektyvumą ir kūrybiškumą lavinančios užduotys.
Dalyvavę mokymo programoje dalyviai gauna sertifikatus.